疫情影響：部分iPhone零部件短缺將暫時無法維修

　　據(jù)外媒報道稱，由于疫情正在全球范圍擴大，蘋果供應(yīng)鏈恢復(fù)速度放慢，這導(dǎo)致iPhone的售后維修在未來一個月可能出現(xiàn)問題，即手機維修所需要的個別零部件短缺無法為用戶進行維修。

　　報道稱，蘋果公司已經(jīng)通知零售店的技術(shù)支持人員稱，換機用iPhone將“在2到4周內(nèi)供應(yīng)短缺”。換機用iPhone是指當顧客將一部無法修理的手機帶到零售店時，蘋果公司為其更換的iPhone。

　　蘋果公司通知稱，技術(shù)支持員工可向受影響用戶郵寄更換用iPhone，并可“提供出借用手機來緩解（換機）延誤”的情況，以此作為臨時解決方案。

　　除了iPhone本身的供應(yīng)短缺狀況之外，蘋果公司還面臨著個別零部件缺貨的壓力。在如有可能的情況下，站長資源平臺蘋果公司會為用戶更換個別部件，而不是更換整個iPhone，這種情況尤其常見于屏幕維修。

　　這種短缺狀況是“新冠病毒爆發(fā)導(dǎo)致”蘋果公司供應(yīng)鏈變得緊張的“跡象”。iPhone維修部件短缺是這種病毒令蘋果公司業(yè)務(wù)運營受到影響的最早跡象之一。

　　目前，AirPods Pro耳機和Mac定制版電腦也處于發(fā)貨延遲的狀態(tài)，一些Apple Watch系列產(chǎn)品也處于線上缺貨狀態(tài)。Apple Watch系列3和AirPods Pro甚至在疫情出現(xiàn)前就已處于供應(yīng)短缺狀態(tài)。最新的iPhone手機和非專業(yè)版iPad產(chǎn)品在美國仍然供應(yīng)充足，但在歐洲和澳大利亞的一些地方，iPhone 11手機已處于缺貨狀態(tài)。

　　蘋果已經(jīng)在之前發(fā)出了“預(yù)警信號”，表示其新財季的營收預(yù)期“可能無法實現(xiàn)”。庫克甚至直言，新冠狀病毒的影響讓蘋果公司恢復(fù)正常狀態(tài)的速度比預(yù)期的要慢。

　　此外，蘋果供應(yīng)商富士康表示，將在本月底之前恢復(fù)在中國大陸的正常生產(chǎn)。該公司還表示，在新型冠狀病毒爆發(fā)之后，其在華季節(jié)性員工中有一半以上已經(jīng)重新開始工作。

　　市場分析機構(gòu)UBS給出的一份報告顯示，由于冠狀病毒所引發(fā)的供應(yīng)和需求問題，今年2月份的iPhone銷量可能會糟糕得多。

　　報告中指出，與此前的一個月相比，中國消費者在2月對iPhone的需求下降了28%，這一下滑幅度超過了往年同一時間段。分析人士指出，跟華為、OPPO、vivo一樣，蘋果在中國的銷售也是非常依賴線下市場的，但疫情的爆發(fā)，讓這塊銷售幾乎停滯不前。